11月28日,在广州举办的2024网易云商年度客户大会现场,网易数智副总经理、网易云商总经理肖钰妍表示“AI技术可以应用到客户服务、营销策略、体验管理、商业决策等全流程,在坚持AI战略上我们片刻未敢放松。” 随后,网易云商副总经理赵胜海对外公布了网易云商最新的AI应用落地进展。 在过去一年时间里,基于首个通过备案的客服领域大模型——商和大模型,网易云商旗下客户之声、工单、质检、科学策略中心、问卷调研等全线产品进行了智能化升级。针对企业关心的“AI Agent到底能做什么”这一问题,网易云商已经...